隱私政策

最後更新日期：2026 年 7 月 14 日

年初三銀飾工坊由旗禾有限公司營運（以下稱「本公司」、「我們」）。我們重視消費者、網站訪客及聯絡人的個人資料與客製素材安全。本政策說明我們透過 https://day3silver.com、客服信箱、電話、官方 LINE、照片上傳功能及相關服務蒐集、處理、利用與保存個人資料的方式。

一、個人資料蒐集者

名稱：旗禾有限公司
品牌：年初三銀飾工坊
統一編號：83196249
電子郵件：cs.chihe@gmail.com
網站：https://day3silver.com

二、蒐集目的

我們在必要範圍內基於下列目的蒐集、處理及利用個人資料：

建立、確認及履行訂單、報價與客製契約。
收款、對帳、退款、發票、會計、稅務及交易紀錄管理。
接收照片、手印、腳印、塗鴉、文字及其他客製素材，進行人工整理、手繪線稿、排版、對稿及商品製作。
配送、物流追蹤、送達通知及退換貨處理。
客服諮詢、售後服務、維修、申訴及爭議處理。
帳號、網站、交易與資訊安全維護，防止詐欺、濫用或未授權存取。
網站功能提供、流量統計、錯誤排除、體驗與服務改善。
在取得適當同意或具有其他合法基礎時，提供訂閱通知、商品資訊或行銷內容。
遵守法律義務、主管機關要求、司法程序或維護合法權利。

三、蒐集的個人資料類別

依使用情況，我們可能蒐集：

1. 身分與聯絡資料

姓名、電子郵件、電話、收件地址、帳單地址、LINE ID、帳號識別資料及其他聯絡資訊。

2. 訂單與交易資料

訂單編號、購買商品、規格、客製選項、數量、價格、付款方式、付款狀態、匯款日期、對帳資料、退款資料、配送資訊、發票或稅務所需資料。

本公司目前僅提供由綠界科技處理的信用卡一次付清。綠界科技處理付款所需的支付資料；本公司通常僅取得完成交易、對帳及退款所需的有限資訊，不會要求消費者提供網路銀行密碼、信用卡完整密碼或簡訊驗證碼。

3. 客製素材及可能包含的第三人資料

消費者主動提供的照片、肖像、寵物影像、手印、腳印、塗鴉、姓名、日期、手寫字、紀念文字、語音或訊息，以及由此產生的線稿、排版、對稿紀錄與製作檔案。

照片可能包含兒童、親友或其他第三人的肖像與可識別資訊。提供者應確認已取得必要授權或具有其他合法使用基礎；未滿 18 歲者應由法定代理人提供或同意。

4. 客服與通訊紀錄

電子郵件、電話紀錄、LINE 訊息、聯絡表單內容、申訴、售後、維修及其他往來資料。

5. 裝置與使用資料

IP 位址、瀏覽器、裝置類型、作業系統、語言、瀏覽頁面、點擊、來源、時間、購物車、Cookie、類似技術識別碼、錯誤及安全紀錄。

6. 行銷偏好

是否訂閱、開信或互動紀錄、Cookie 同意偏好及拒絕行銷紀錄。

四、個人資料來源

資料主要由消費者或網站訪客直接提供，例如下單、上傳素材、加入官方 LINE、來信、填寫表單或使用網站。必要時，我們也可能由 Shopify、付款服務商、物流業者、LINE、電子郵件服務商、反詐欺或網站安全服務取得與交易、配送、安全或客服相關的資料。

若資料不是由當事人直接提供，我們將依適用法令在處理或首次利用前履行必要告知；法律允許免告知者除外。

五、處理與利用的期間、地區、對象及方式

1. 期間

訂單、付款、發票、物流及客服資料： 契約存續期間、法令要求的保存期間，以及為處理售後、爭議、會計、稅務或權利行使所必要的期間。
顧客上傳的照片、圖像與客製資料： 本公司將於完成客製商品製作、訂單履行、售後服務、爭議處理及法令遵循所必要的期間內保存。於蒐集目的消失且無繼續保存必要時，本公司將依內部資料保存及安全管理程序，刪除、停止利用或進行去識別化處理。但因訂單履行、售後服務、退款、重製、消費爭議、會計、稅務、司法或其他法令義務而仍有保存必要者，不在此限。
帳號資料： 帳號存續期間及關閉後依法或為處理爭議所必要期間。
行銷資料： 至當事人取消訂閱、表示拒絕、同意期限屆滿或蒐集目的消失為止。
網站與安全紀錄： 依維護網站、安全、稽核與錯誤排除所必要的合理期間。

當蒐集目的消失或保存期限屆滿時，我們將依法刪除、停止處理或利用；因執行業務、法令保存或爭議處理所必須者，不在此限。

2. 地區

個人資料可能在台灣及本公司所使用服務提供商設置資料中心、提供技術支援或處理服務的其他地區處理，可能涉及跨境傳輸。跨境處理時，我們會在合理可行範圍內要求服務提供商採取適當安全與契約措施。

3. 對象

在目的必要範圍內，資料可能提供或由下列對象處理：

旗禾有限公司及經授權的工作人員、設計、製作、客服、會計或技術協力人員。
Shopify：網站、商店、訂單、帳號及相關電商服務。
Cloudflare：網站安全、傳輸、照片上傳、物件儲存或相關基礎設施服務。
Google／Gmail 或本公司實際使用的電子郵件與雲端辦公服務。
LINE：在消費者選擇以 LINE 聯絡時處理訊息、檔案及帳號識別資料。
綠界科技：處理信用卡一次付清、交易驗證、對帳及退款相關服務；本公司目前無其他付款方式。
順豐速運：處理訂單配送、物流追蹤及送達相關服務；本公司目前無其他物流方式。
網站維運、備份、資安、分析、行銷或客服工具提供商；是否啟用非必要分析或行銷工具，以網站當下設定及 Cookie 偏好中心為準。
會計師、律師、保險、稽核或其他專業顧問。
依法有權要求的主管機關、司法、警察、稅務或其他公務機關。

我們不以販售個人資料為營業目的，也不會在未取得另外、明確同意前，把消費者的照片、肖像、兒童影像、線稿或成品用於廣告、社群貼文、作品集、媒體報導、公開展示或任何與訂單履行無關的用途。

六、利用方式

我們可能以自動化或非自動化方式記錄、輸入、儲存、整理、檢索、傳送、刪除、產生線稿、製作商品、聯絡、分析或完成上述目的。客製圖像的主要設計與線稿整理流程以人工處理及確認為原則。

七、Cookie 與類似技術

網站可能使用必要 Cookie、偏好 Cookie、分析 Cookie、行銷 Cookie、像素、標籤及其他類似技術。必要 Cookie 用於購物車、登入、結帳、安全及網站核心功能；非必要技術是否啟用，依網站設定、適用地區及使用者同意偏好而定。

使用者可透過 Cookie 橫幅或「Cookie 偏好」調整同意，也可透過瀏覽器限制或刪除 Cookie；部分功能可能因此無法正常運作。詳細內容請參閱《Cookie 與追蹤技術政策》。

八、行銷訊息與拒絕方式

只有在具有合法基礎時，我們才會寄送行銷訊息。使用者可透過郵件中的取消訂閱功能、Cookie 偏好中心或聯絡客服表示拒絕。收到拒絕後，我們將停止以該個人資料進行直接行銷；必要的訂單、付款、安全、客服或法定通知不屬於行銷訊息。

同意接收行銷不是完成購物或使用核心服務的必要條件。

九、當事人權利

依《個人資料保護法》，當事人得就其個人資料行使：

查詢或請求閱覽。
請求製給複製本。
請求補充或更正。
請求停止蒐集、處理或利用。
請求刪除。
拒絕直接行銷或撤回可撤回的同意。

顧客得依個人資料保護法及本政策所載方式，向本公司申請查詢、閱覽、製給複製本、補充、更正、停止蒐集、停止處理、停止利用或刪除個人資料。本公司將依法審查及處理；如有法定保存義務、契約履行、爭議處理或其他依法不得立即刪除之情形，將向申請人說明。

請寄信至 cs.chihe@gmail.com，主旨註明「個人資料權利申請」，並提供足以確認身分及辨識資料範圍的資訊。我們得在不逾必要範圍內驗證身分，以避免資料被未授權者取得。

對查詢、閱覽或複製本請求，我們原則上於法定 15 日內決定；必要時依法延長並通知。對更正、停止或刪除等請求，原則上於法定 30 日內決定；必要時依法延長並通知。依法得拒絕、限制或保留資料者，我們會說明理由。

十、不提供資料的影響

使用者可自由選擇是否提供資料，但若拒絕提供完成訂單、客製製作、付款、配送、安全驗證或客服所必要的資料，我們可能無法接受訂單、完成製作、配送商品或處理請求。拒絕非必要 Cookie 或行銷資料，不影響核心購物服務。

十一、資料安全與事件處理

我們採取與資料性質及風險相當的管理與技術措施，例如權限控管、傳輸加密、帳號保護、服務商管理、備份、紀錄及資料最小化，以降低未授權存取、竄改、毀損、滅失或洩漏風險。

網際網路無法保證絕對安全。如知悉所保有的個人資料遭竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏，我們將採取即時應變、控制影響、保存紀錄，並依法通知當事人及辦理必要通報。

十二、兒童與未成年人資料

本網站不是以兒童自行使用為主要設計對象。未滿 18 歲者不應自行建立具有法律效果的訂單或上傳本人或他人的素材，除非已取得法定代理人同意。父母或法定代理人如認為未成年人未經同意提供資料，可聯絡我們請求查詢、停止利用或刪除。

十三、第三方連結與服務

網站可能連結至 Shopify、LINE、付款、物流、社群或其他第三方服務。使用者離開本網站或直接向第三方提供資料時，該第三方的隱私政策可能另行適用。本公司會選擇合理可信賴的服務商，但無法控制第三方獨立處理資料的所有行為。

十四、政策變更

我們可能因法令、服務、技術或營運流程變更而修訂本政策。重大變更將以網站公告、電子郵件或其他適當方式提示，並標示更新日期。修訂不會溯及剝奪消費者已依法取得的權利；如依法需要重新取得同意，我們將另行辦理。

十五、聯絡方式

隱私或個人資料問題請聯絡：

旗禾有限公司／年初三銀飾工坊
電子郵件：cs.chihe@gmail.com
電話：0906-090-927
地址：臺北市大安區羅斯福路 3 段 241 號 11 樓之 2